Devoluciones y reembolsos para entrega digital IPTV.

Pruebe primero

Si tiene dudas, use primero un periodo de prueba. Esto le permite comprobar calidad de imagen, disponibilidad de canales, VOD y compatibilidad del dispositivo antes de elegir una suscripción.

Entrega digital

Nuestros productos se entregan digitalmente. Una vez proporcionados los datos de activación y puesto el servicio a su disposición a petición suya, las opciones de cancelación o reembolso pueden ser limitadas.

Si tiene problemas técnicos, denos primero la oportunidad de revisar la instalación o corregir los ajustes de la aplicación.

Cuando ayudamos o corregimos

En caso de datos de activación incorrectos, entrega del paquete equivocado o bloqueo técnico demostrable, primero buscamos una solución adecuada, como nuevos datos, ayuda de instalación o corrección del paquete.

Los reembolsos se evalúan caso por caso según el pedido, el uso, el estado de activación y la información que usted proporcionó.

Cuando los reembolsos generalmente no son posibles

Los reembolsos generalmente no son posibles cuando los datos se entregaron correctamente, el servicio ya fue usado, el problema proviene de una aplicación o ajuste de dispositivo inadecuado, o el canal deseado no fue comprobado de antemano.

Las pruebas expiradas y las suscripciones activas ya activadas normalmente no se reembolsan parcialmente.

Enviar una solicitud

Envíe su solicitud por WhatsApp o e-mail con su nombre, fecha del pedido, paquete, dispositivo/aplicación usado y una breve descripción del problema.