Selged testimise, tühistamise ja tagasimakse reeglid.

Test enne tellimist

Enne pikema paketi ostmist soovitame kasutada saadaolevat testi ning kontrollida kanaleid, VOD-d, pildikvaliteeti, rakendust ja seadet.

Test aitab eristada teenuse probleemi seadme, Wi-Fi võrgu või internetiteenuse pakkuja piirangutest.

Tagasimakse taotlus

Saatke taotlus WhatsAppi või e-posti kaudu ning märkige tellimuse andmed, makse kuupäev, pakett ja probleemi täpne kirjeldus.

Enne otsust võime paluda teha põhilise diagnostika või proovida teist rakendust, seadet või võrku.

Millal võib tagasimakset kaaluda

Tagasimakset võib kaaluda, kui tasuline juurdepääs jäi edastamata, aktiveerimisandmed ei tööta meie kinnitatud probleemi tõttu või probleemi ei saa mõistliku aja jooksul lahendada.

Iga taotlust hinnatakse tegeliku kasutuse, osutatud toe ja tehnilise kontrolli tulemuste järgi.

Juhud, mil tagasimakset tavaliselt ei tehta

Tagasimakset tavaliselt ei tehta pärast edukat aktiveerimist ja olulist kasutamist, isiklike eelistuste muutumise, eelnevalt kontrollimata kanali puudumise või koduvõrgu, seadme või kolmanda osapoole rakenduse probleemi tõttu.

Tingimuste rikkumine, juurdepääsuandmete jagamine või lubatud ühenduste arvu ületamine võib samuti tagastusõiguse välistada.

Töötlemisaeg

Pärast tagasimakse heakskiitmist sõltub laekumisaeg makseviisist ja finantsasutusest. Saadame kinnituse ning olemasoleva olekuteabe.