Aiškios testavimo, atšaukimo ir pinigų grąžinimo taisyklės.

Testas prieš prenumeratą

Prieš perkant ilgesnį paketą rekomenduojame pasinaudoti testu ir patikrinti kanalus, VOD, vaizdo kokybę, programėlę bei įrenginį.

Testo rezultatas padeda atskirti paslaugos problemą nuo įrenginio, Wi-Fi tinklo ar interneto tiekėjo apribojimų.

Prašymas grąžinti pinigus

Prašymą siųskite per WhatsApp arba el. paštu ir nurodykite užsakymo informaciją, mokėjimo datą, paketą bei tikslų problemos aprašymą.

Prieš priimdami sprendimą galime paprašyti atlikti pagrindinę diagnostiką arba išbandyti kitą programėlę, įrenginį ar tinklą.

Kada grąžinimas gali būti svarstomas

Grąžinimas gali būti svarstomas, jei mokama prieiga nebuvo suteikta, aktyvinimo duomenys neveikia dėl mūsų patvirtintos problemos arba problemos negalima išspręsti per pagrįstą laiką.

Kiekvienas prašymas vertinamas pagal faktinį naudojimą, suteiktą pagalbą ir techninės patikros rezultatus.

Atvejai, kai pinigai paprastai negrąžinami

Pinigai paprastai negrąžinami po sėkmingo aktyvinimo ir reikšmingo naudojimo, pasikeitus asmeniniams pageidavimams, dėl iš anksto nepatikrinto kanalo neprieinamumo ar namų tinklo, įrenginio arba trečiosios šalies programėlės problemų.

Sąlygų pažeidimas, prieigos duomenų dalijimas ar leidžiamo prisijungimų skaičiaus viršijimas taip pat gali panaikinti teisę į grąžinimą.

Apdorojimo terminas

Patvirtinus grąžinimą, įskaitymo laikas priklauso nuo mokėjimo būdo ir finansų įstaigos. Atsiųsime patvirtinimą bei turimą būsenos informaciją.